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Airbnb房东临时取消订单还呛「就是不租给亚洲人」,任房客

今年2月中,一名现居美国加州的美籍韩裔女学生透过Airbnb订了滑雪胜地的一间民宿,却在快要抵达时遭到种族歧视的房东取消订单,任由他们在暴风雪的山路上进退两难。房东甚至透过App的讯息呛声,「就算你是地球上最后一个人,我也不会租给你。因为你是亚洲人。」并说,「这就是为什幺我们选出川普(Donald Trump)。」

中时报导,美国总统川普于大选期间,就曾多次发表有关种族歧视的言论;他当选后所祭出的移民禁令,更在某种程度上,助长种族主义者气焰,让许多人忧心,美国社会将走向极端的民族主义。

近来就发生一起,亚裔女子至Airbnb订房却在抵达前无故遭取消的歧视的事件,房东不但对她说「谁叫妳是亚裔」,更称自己是川普的支持者,引起热议。

天下报导,遭房东拒绝的徐戴茵(Dyne Suh)是位25岁的美籍韩裔法学院学生,她与未婚夫早就规划在华盛顿诞辰(总统纪念日,2月22日)的週末去加州知名的滑雪胜地大熊湖(Big Bear Lake)度假。

出发前一个月,徐戴茵透过Airbnb订了一间位在加州流泉镇(Running Springs)的山中小屋,是栋附带私人卫浴的树屋。

徐戴茵透过电话告诉《华盛顿邮报》,她订房后不久,便传讯息给房东,询问她能否多带两名朋友和两只小狗,也愿意多付住宿费。当时房东一口答应。徐戴茵告诉NBC:「我们非常期待,尤其法学院的功课非常忙碌,我们很需要好好休息一下。」

2月17日旅行当天,徐戴茵一行四人启程,而当时恰逢山区暴风雪,路况很差,甚至还有暴洪警报。当他们快要抵达小木屋前,徐戴茵透过Airbnb传讯给房东,让她知道他们快到了,并询问如何支付两位加订朋友的住房费用。

接着事情急转直下,这名房东塔米(Tami)态度丕变,透过讯息回答:「你疯了吧,四个人和两条狗在旺季的大熊山度假,一晚怎幺可能只付50美元(约新台币1540元)!」她骂徐戴茵是个骗子,然后取消订房。

徐戴茵非常震惊,并提出抗议,也警告房东,她已经把先前对话截图下来,房东明明早就同意可以更改住宿人数。

没想到房东回覆,「那又怎样。就算你是地球上最后一个人,我也不会租给你。」并说:「原因很简单,就因为你是亚洲人。」当徐戴茵警告房东,她会向Airbnb举报房东种族歧视。房东甚至回她,「请便!这就是为什幺我们有川普。我不会让外国人对我们指手画脚。」

风传媒报导,当时房东拒绝他们入住,下山又太危险,眼看着雪越下越大,徐戴茵一行人被困在暴风雪夜的山里。

幸好他们遇见当地媒体KTLA 5 News,KTLA 5 News当时恰巧上山报导暴风雪,徐戴茵接受记者库吉(Steven Kuzj)採访,影片中徐戴茵头上布满雪花,妆容晕开,一面啜泣一面诉说:「我从3岁就住在美国,我是美国公民,这里是我的家,但他们还是只看到我的长相和我的种族。」徐戴茵说:

Airbnb发言人帕帕斯(Nick Papas)7日证实该房东已被永久停权,用户资料也被删除。他表示:「我们努力工作,就是为了让用户得到我们的支援,并受反歧视条款保障。」但Airbnb不愿透露该房东的名字,也拒绝回答先前她是否有其他房客回报类似问题,更不肯提供她被停权的确切时间点。

Airbnb成立于2008年,目前房源遍布191个国家、5万多城市。

2015年哈佛商学院(Harvard Business School)的一项研究指出,使用黑人名字的用户,在订房时会遇到更多麻烦。对此,Airbnb表示,他们提出反歧视条款、让用户名字和头像变得不明显,减少房东以貌取人或「以名取人」的机会,并要求用户加入Airbnb后,不得因为种族、宗教、出身背景、身体障碍、性别、性向或年纪而歧视其他Airbnb用户。

此外,Airbnb也新增「即时预定」(Instand Book)功能,若房东开放即时预定,那幺房客不须房东核准即能预定空房。而新的「门户开放方针」(Open Doors policy)则保证用户遭受歧视而无法订房时,能在周围找到住宿地。

儘管Airbnb平台对于种族歧视事件的预防措施遭受许多批评,但人权团体仍对Airbnb做出的改变抱持正面看法。非裔人权组织「Color of change」常务理事罗宾森(Rashad Robinson)表示,减少发生在黑人身上的不人道歧视待遇就算是成功,「我们认为Airbnb迄今针对歧视所做的调整都是好的,希望最后能带来改变。」

延伸阅读:

台湾没有种族歧视?还是只是我们常认为「只是陈述一个事实」罢了?选出黑人总统仍无解?3分钟看美国的种族歧视有多荒唐一说错话就涉及种族歧视!白人、黑人、黄种人⋯⋯怎幺用英文称呼才不会冒犯人?

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